1. Despre site
Site-ul arkadia.apartments este operat de ARKADIA INOVATION SRL (CUI 47935937, nr. Registrul Comerțului J2023006461402, cu sediul social în Str. Munții Gurghiului nr. 38, Sector 6, București), denumită în continuare „Arkadia Apartments”. Folosind site-ul, accepți acești termeni.
2. Informațiile despre proprietăți
Descrierile, capacitatea, fotografiile, ratingurile și numărul de recenzii provin din anunțurile publice Airbnb ale proprietăților și sunt actualizate periodic (ultima actualizare: 12 octombrie 2026). Ratingurile aparțin platformei Airbnb și se pot modifica. Informațiile confirmate în scris la rezervare au prioritate.
3. Disponibilitatea
Rezultatele sunt calculate din rezervările existente, blocările interne și calendarele sincronizate cu platformele de rezervare. Un rezultat „Disponibil” nu reprezintă o rezervare. „Necesită confirmare” înseamnă că unul dintre calendare nu este actualizat și verificăm manual. Perioada poate deveni indisponibilă până la confirmarea rezervării.
4. Rezervarea, plata și anularea
Solicitarea trimisă prin site deschide o conversație cu noi pe WhatsApp. Tariful îți este comunicat înainte de confirmare, iar rezervarea devine fermă numai după confirmarea noastră explicită.
La confirmarea rezervării plătești integral sejurul, prin transfer bancar.
Rezervarea directă este nerambursabilă: dacă o anulezi sau nu te prezinți, suma plătită nu se returnează. Dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică serviciilor de cazare pentru o perioadă stabilită (art. 16 lit. l din OUG nr. 34/2014). Dacă noi nu putem oferi cazarea confirmată, îți returnăm integral suma plătită.
5. Reguli ale casei
- Check-in de la 15:00 și check-out până la 10:00; early check-in și late check-out pot fi solicitate, contra cost, în funcție de disponibilitate.
- Se respectă numărul maxim de oaspeți afișat pentru fiecare proprietate.
- Animalele de companie nu sunt acceptate.
- Fumatul în interior nu este permis.
- Petrecerile și evenimentele nu sunt permise.
6. Servicii suplimentare
Transferul către/de la Aeroportul Henri Coandă poate fi organizat la cerere, contra cost. Factura este disponibilă pentru orice sejur, inclusiv pentru sejururile de business.
7. Rezervări prin platforme terțe
Pentru rezervările făcute pe o platformă terță (de exemplu Airbnb, Booking.com sau Travelminit) se aplică termenii platformei respective.
8. Proprietate intelectuală
Textele, logo-ul și elementele grafice Arkadia Apartments aparțin ARKADIA INOVATION SRL. Fotografiile proprietăților sunt folosite pentru prezentarea propriilor anunțuri.
9. Răspundere
Depunem toate eforturile ca informațiile să fie corecte și actuale, dar pot apărea erori sau întârzieri de sincronizare a calendarelor; în astfel de situații te contactăm pentru a găsi o soluție.
10. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Drepturile tale de consumator prevăzute de lege nu sunt afectate.
Dacă apare o problemă, scrie-ne întâi la contact@arkadia.apartments — încercăm să rezolvăm orice reclamație direct. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și poți folosi soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro.
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) nu mai este disponibilă: a încetat să primească reclamații pe 20 martie 2025 și a fost închisă pe 20 iulie 2025, când Regulamentul (UE) 2024/3228 a abrogat regulamentul care o instituia.
11. Contact
ARKADIA INOVATION SRL · e-mail contact@arkadia.apartments · telefon/WhatsApp +40 750 406 106.